Politique d’expédition

4. Politique d’expédition

Zones couvertes

• Produits frais (entremets, tartes, cakes personnalisés, petits fours) : uniquement en retrait à l’atelier ou en livraison locale dans un rayon de 5 km.
• Produits secs (biscuits personnalisés, produits de l’épicerie) : retrait, livraison locale 5 km, ou expédition via Colissimo ou Mondial Relay en France métropolitaine.

Délais

Chaque produit est réalisé à la main sur commande. Les délais de fabrication varient de 3 à 10 jours ouvrés, selon la période (fêtes, forte demande).

Expédition et responsabilité

Les colis sont soigneusement emballés. Nous déclinons toute responsabilité en cas de :

• Retard ou perte du colis par le transporteur,
• Détérioration due à la chaleur, la casse ou une mauvaise manipulation en transit.

En cas de problème, un recours devra être effectué directement auprès du transporteur.

Retrait

Les commandes à retirer à l’atelier doivent l’être à la date et l’heure convenues. En cas de retard, aucun remboursement ou avoir ne pourra être exigé. Les commandes non retirées sous 48h ne seront pas conservées.